Rücksendungen und Umtausch
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Kevin's Catalog. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Bitte beachten Sie die folgenden Rückgabe- und Umtauschrichtlinien, bevor Sie Ware zurücksenden.
Rückgabeberechtigung
Die meisten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch zurückgegeben werden, vorausgesetzt, die Ware ist:
- Unbenutzt, unbeschädigt und ungewaschen
- Im Originalzustand
- Mit allen Originaletiketten versehen
- In der Originalverpackung* zurückgesandt
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt oder mit einer Wiedereinlagerungsgebühr belegt werden.
Rücksendung
Zurückgesandte Waren müssen frankiert über einen verfolgbaren Spediteur versandt werden, damit die Zustellung überprüft werden kann. Wir empfehlen die Verwendung von UPS oder FedEx.
Kevin's Catalog kann über unser UPS-Konto ein vorausbezahltes UPS-Rücksendeetikett zu einem vergünstigten Preis bereitstellen. Die Kosten für das Rücksendeetikett werden von Ihrer Rückerstattung oder Gutschrift abgezogen.
Die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist das Ergebnis eines Fehlers von Kevin's Catalog oder die Ware kam beschädigt oder defekt an.
Die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen, wertvolle Waren vor dem Rückversand zu versichern.
Kevin's Catalog ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen, falsch zugestellt oder beschädigt werden. Kunden sollten ihre Sendungsverfolgungsinformationen aufbewahren, bis die Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.
Beschädigte oder falsche Ware
Bitte kontaktieren Sie Kevin's Catalog umgehend, wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung der Ware und zur Lösung des Problems geben.
Entsorgen Sie die Originalverpackung erst, wenn Ihr Anspruch geprüft wurde.
Nicht rückgabefähige Ware
Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Artikel im Ausverkauf mit einem Rabatt von mehr als 40 %
- Personalisierte, monogrammierte, gravierte, gesäumte oder anderweitig veränderte Waren
- Waren, die nach der Lieferung benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt wurden
- Optiken, Brillen und Elektronik
- Ausverkaufswaren
- Weihnachtsschmuck und andere besondere Weihnachtsartikel
Weihnachtsschmuck ist aufgrund seiner Zerbrechlichkeit und des Risikos von Beschädigungen während des Rückversands nicht rückgabefähig.
Markenverpackung und Wiedereinlagerungsgebühren
Eine 15%ige Wiedereinlagerungsgebühr kann abgezogen werden, wenn die Ware mit beschädigter, markierter, geklebter, etikettierter oder anderweitig veränderter Markenverpackung zurückgesandt wird, die das Produkt oder die Verpackung für den Wiederverkauf ungeeignet macht.
Um eine Wiedereinlagerungsgebühr zu vermeiden, verwenden Sie die Markenverpackung des Herstellers nicht als äußeren Versandkarton. Legen Sie den Artikel und seine Originalverpackung in einen separaten Schutzversandkarton.
Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte geben Sie uns Zeit, die zurückgesandte Ware zu erhalten, zu prüfen und zu bearbeiten.
Kevin's Catalog behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die dieser Richtlinie nicht entsprechen.